Pour qui ?

Répondez à ces questions :

• Vous êtes dans les affaires depuis longtemps, mais l'argent n'est pas au niveau que vous souhaitez ? Est-ce qu'ils s'écoulent toujours quelque part ?
• Vous êtes fatigué suivre différentes formations, mais l'entrepris reste au même niveau ?
• Voulez-vous devenir une personne prospère ? Ajuster votre flux de trésorerie ?
• Voulez-vous savoir ce qui détermine le remplissage de la salle de cinéma par le public ?
• Et que diriez-vous de vous débarrasser de la pénurie éternelle d'argent dans le budget ?
  

Ces consultations s'adressent à ceux qui travaillent depuis longtemps dans l'industrie cinématographique, mais qui ne peuvent toujours pas augmenter leur chèque moyen ; pour ceux qui veulent amener leur cinéma à un nouveau niveau de fréquentation et devenir le meilleur cinéma de la ville ; pour ceux qui veulent savoir exactement quels films le public aime ; pour ceux qui veulent gérer leurs propres budgets et planifier leurs revenus et leurs dépenses ; pour ceux qui veulent devenir une entreprise rentable ; pour ceux qui veulent faire face à des obstacles qui les empêchent d'atteindre un nouveau niveau de revenu et se débarrasser d'eux une fois pour toutes.

QUATRE FILIALES, MAIS TOUJOURS PAS DE BÉNÉFICES OU COMMENT SACHA PETROV A AUGMENTE SES REVENUS

L'on croit que si vous êtes le directeur ou le propriétaire d'une salle de cinéma - alors vous devriez tous savoir et être capable de tout faire. En réalité, ça se passe comme ça : vous ouvrez une affaire ou prenez vos fonctions, vous travaillez comme un fou, puis vous travaillez encore plus ... Bref, le travail continue, l'argent semble être là, et pas là en même temps. Entrepreneurs et directeurs, où disparaît votre l'argent ?

Comprenons l'exemple de Sasha Petrov et de son entreprise "Cinéma Art House". L'histoire est instructive et avec une bonne fin.

Interviewé par Maria K.

Où est le problème

À l'automne 2016, l'entrepreneur et le directeur du cinéma de Tcheliabinsk, Sasha Petrov, avait commencé à soupçonner que quelque chose n'allait pas : il y a des clients, il y a un mouvement d'argent, les films sont projetés mais très peu du public dans les salles et, comme conséquence, très peu d'argent. La société de Sasha est engagée dans des projections de films dans une petite salle de cinéma - de festivals de cinéma d'art et d'essai, de distribution des films d'art et de courts métrages, divers événements culturels.

Sasha ne peut gagner de l'argent que si un nombre suffisant de spectateurs viennent à la séance - sinon il travaille à perte, parce que l'électricité, l'équipement, le chauffage et les salaires des employés doivent toujours être payés. Selon lui, "Cinéma Art House" ne gagne en moyenne que sur 30% des projections, et le reste des films de box-office sont projetés à perte. Il semble que Sasha devrait faire beaucoup d'argent. Mais non.

Qu'est-ce qui c'est passé ?

Lorsque Sasha Petrov se tourna vers Marianna Lanskaya, la situation était normale, mais incompréhensible. Quatre succursales ont été ouvertes : à Chelyabinsk, Miass, Zlatoust et Magnitogorsk, avec un chiffre d'affaires d'environ 1 million de roubles par mois, 25 employés.

Quand Sasha avait une filiale, tout était en ordre. Il contait lui-même l'argent dans son «Coin-keeper» personnel, il savait combien d'argent était dans la caisse et où il allait. Il organisait lui-même des événements, il a tout vérifié lui-même - envoi postal, publicité, distribution de prospectus, concours, loteries.

Ensuite, j'ai voulu faire grandir son entreprise et il a ouvert pendant trois mois trois filiales. Tout a commencé à ce moment là - il ne comprenait plus combien d'argent il pouvait dépenser, combien il devait laisser, combien entre, combien sort. Il n'est pas clair comment surveiller l'afflux de spectateurs sur le site distant, comment les attirer, comment contrôler l'ensemble du processus responsable du succès de ses événements avec le public. Et la fréquentation de ses spectacles a commencé à diminuer fortement. Le mouvement de l'argent est devenu pour le moins «insuffisant».

AVIS DE L'EXPERT

Le plafond financier c'est la volonté du système de maintenir son équilibre financier interne. Business, l'entreprise est un système complexe qui tend à l'équilibre interne. Par conséquent, toutes les tentatives pour atteindre un nouveau niveau financier échouent puisque le système tente de rétablir l'équilibre financier habituel et empêche l'introduction de nouvelles méthodes de travail. Afin de franchir le plafond financier, vous devez étudier ce qui l'entrave, supprimer les obstacles et tracer une feuille de route pour les changements. Le plus souvent cela dépend de la personnalité du leader et de son attitude personnelle vis-à-vis de l'argent. Avec cela, vous devez travailler en premier lieu, puis ajuster la structure de la gestion de l'entreprise et sa stratégie de marketing.

Une autre difficulté est que vous pouvez voir ce qui arrive à la circulation du public, mais c'est long et difficile. Nous avons dû nous asseoir pendant dix heures et comprendre les publications des partenaires publicitaires, les réseaux sociaux, les revues publiques et les sources d'information non liées entre elles.

Quand l'affaire était déjà impossible à développer d'avantage, Sasha se retrouva dans une impasse. Il a gagné environ un million de revenus par mois (selon le rapport sur les bénéfices), le public semble d'être là, mais de quoi dépend la participation des gens, reste inconnu. Alors Sasha a décidé de comprendre lui-même comment marche le flux du public et comment il est influencé par ses investissements publicitaires. C'est à dire de la conversion de leads.

On a commencé développer une stratégie

Sasha et Marianna s'assirent et commencèrent à comprendre ce qui n'allait pas.

Premièrement, il n'y avait pas de rapports normaux sur la génération de la leads. Il était impossible d'y entrer et facilement, en cinq minutes, voir le rapport de la journée ou du mois dernier. Sasha ne savait pas combien il a dépensé pour la publicité au cours de la semaine dernière, combien de personnes ont répondu, combien d'entre elles sont venues, et combien exactement de bénéfices quel type de publicité apporte en termes de pourcentage.

Deuxièmement, il n'y avait pas de plan de vente de billets efficace. Comment, il n'y avait pas ? Exactement - dans l'entreprise, il n'y avait pas d'habitude d'établir le plan sur les ventes pour un mois à venir. Ils faisaient un certain nombre de projections par mois, recevaient des salaires, payé des dépenses pour la salle, ouvraient des succursales et achetaient du papier avec des trombones - il y a assez d'argent, alors pourquoi penser à des projets.

Qu'est-ce qu'on a fait

Nous avons commencé par l'essentiel - nous avons fait trois rapports : investissements de l'argent dans la publicité, des canaux d'information gratuits et le nombre de public qui viennent au cinéma par différents canaux. On a calculé lequel des canaux est le plus rentable, ce qui est plus rapide, ce qui donne un résultat plus stable dans le temps. On ne s'est pas arrêtés là et on a enregistré tous les moyens de base qui n'étaient pas encore impliqués : le bouche à oreille, les appels à froid et les événements gratuits. Il est devenu clair, de quelles ressources d'information dispose l'entreprise réellement.

Ensuite, ils ont développé un système de planification des programmes d'action de l'information - un modèle d'information de l'interaction avec le public. La vie est devenue plus facile. Maintenant, le futur n'est pas un brouillard bleuté, mais plutôt réaliste : vous pouvez voir quel canal d'informations sur le spectacle, où, pour combien et combien d'argent il apporte.

Le responsable de la billetterie a un plan de vente (oui-oui!). Maintenant, vous pouvez planifier le revenu et exiger le résultat, plutôt que de compter sur la chance et l'humeur des directeurs des ventes.

Quel resultat

Rappelez-vous, Sasha est venu chez Marianna avec la question "Où s'en vont mes spectateurs et avec eux mon argent ?". Maintenant Sasha sait où s'en vont les spectateurs et l'argent, et d'où ils viennent. Ce qui aide - trois rapports et un calendrier d'information. Le calendrier montre combien et quelles informations doivent être soumises en temps opportun, quelle est la conversion en chiffres et comment et quand recueillir des commentaires, également en chiffres. Transformer les différentes opinions "J'aime - je n'aime pas" dans les tableaux de présence et les catégories de films - ceux qui génèrent de la présence du public et ceux qui ne génèrent pas. Et avant que Sasha marche sur le fil du rasoir, il ne savait pas si les gens viendraient, s'ils allaient amener un autre public et s'il y aurait assez d'argent pour les dépenses obligatoires d'ici la fin du mois. Maintenant, il sait et dort paisiblement.

AVIS DE L'EXPERT

On pense qu'il est impossible de contrôler le flux du public dans les cinémas. Il est impossible de prédire si le film sera réussi ou non. Mais dans ce cas peuvent aider les chiffres, combinés dans un tableau harmonieux, vous permettant de produire des données statistiques et d'anticiper quel genre de public se comportera de quel façon dans le futur. De plus, des commentaires réguliers aident à connaitre les goûts du public, leurs attentes, leurs habitudes et leurs préférences aussi précis que possible.

Ce qui c'est passé ensuite ?

Tous les employés n'étaient pas ravis des nouveaux rapports. Quand il y a un plan, cela ne fonctionnera pas au hasard. Sasha a licencié 15 personnes - les chiffres montraient qui ne travaillait pas efficacement. Maintenant, 10 employés effectuent la même quantité de travail.

Quand il n'y avait pas de transparence dans les chiffres, le revenu par projection était de 50 mille roubles. Sasha a deviné que quelque chose n'allait pas et il ne suffisait pas, mais avec la planification, il a vu que le revenu par projection devrait être augmenté en augmentant le public dans la salle. Maintenant, le revenu à chaque projection a triplé : 50 000 → 150 000.

À l'avenir, Sasha prévoit de générer les revenus de 1 million de roubles par projection. Les conditions sont les mêmes - l'activité du cinéma ne change pas, le nombre d'employés reste le même. Le modèle d'information et de finances a aidé à comprendre que dans les mêmes conditions il est possible de gagner plus.

Le département marketing a désormais une estimation du coût d'une campagne d'information par projection. En août, il y avait 20 spectacles pour 300 000 roubles par projection. Il est impossible de sortir de ce budget - maintenant la situation n'est pas contrôlée par l'humeur, mais par le plan.

Comment vont les affaires aujourd'hui

En août, Sasha a supprimé le département des appels. Plus tôt, le département a appelé tous les spectateurs potentiels, et maintenant, quand il y avait beaucoup de demandes, le coût d'un billet a augmenté. Ce n'est pas rentable, alors Sasha a décidé de transférer tous les spectateurs directement aux gestionnaires-consultants. Il ont économisé.

En plus, modèle d'information et de finances a montré que l'ouverture de succursales dans d'autres villes est coûteuse en raison des coûts de location et de salaires des employés. Sasha n'a pas l'intention d'ouvrir plus de succursales, mais plutôt de travailler avec des clients, c'est-à-dire avec d'autres salles de cinéma à distance dans toute la Russie, leur offrant leur plan pour attirer le public, déjà testé et fonctionnant, comme une franchise.

Sasha a trouvé une autre façon d'économiser - de transférer une partie de la collecte des commentaires du public vers le mode automatique, afin de ne pas recourir aux mailings supplémentaires et aux assistants pour la collecte et le traitement.

«Maintenant, tout est beaucoup plus simple. L'objectif principal de la société est de remplir le plan», partage Sasha.

Les spectateurs ne perdent plus le temps dans la recherche de l'information nécessaire, mais savent où et quand il est garanti de la trouver, pour aller au film qui leur convient. Et ils ne se trompent pas, parce que Sasha connaît très bien son public et ses goûts. Leur échange mutuel d'informations est établi et automatisé.

Un peu de statistique

Quelles sont vos chances d'augmenter vos revenus et bénéfices ?

Vous pouvez les augmenter, venant à ma consultation individuelle.
Ou bien dépenser cette somme d'argent pour les sucreries, vin et charcuterie et continuer souffrir de manque d'argent.

Où, quand et combien ça coûte ?

Il y a une restriction ! Je reçois 10 personnes par semaine. En mars il ne reste que quelques places disponibles !

Pour les habitants d'autres villes et d'autres pays il y a une possibilité recevoir la consultation online par skype. 

Pour les clients de séries de consultations on propose une formule avec une réduction de 20%. Les avantages de formules : 24/7 soutien téléphonique, possibilité faire une consultation offline et online sur skype, la quantité : entre 5 et 50 consultations, le temps du travail : une fois par semaine entre un mois et un an.

Coach individuel

Marianna Lanskaya

En général on se présente au public. Bien que vous me connaissez déjà assez bien, pour les nouveaux venus je répète quelques traits.

Je suis la directrice du festival international «Les Saisons Parisiennes à St.Pétersbourg». Le festival compte 7 saisons. Il a commencé comme une semaine du cinéma français dans la capitale nordique de la Russie. Maintenant on montre les films dans 92 villes de la Russie dans le cadre de la Grande Tournée.

En tant que la directrice, je fais moi-même la sélection du festival et je compte déjà environs 3000 films, vus personnellement. Aucun organisateur du festival ne peut proposer une telle immersion dans le matériel : en général la sélection se fait par une équipe des assistants.

Pour cela j'ai une expérience unique : j'ai une vision globale, je connais par cœur tous les films, je connais les particularités des films venus de tous les coins du monde et je possède une vaste statistique de ces 7 dernières années du cinéma court.

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